Tatil Sezonu Yaklaşırken Tüketici Şikayetleri Artışta
Yaz tatili ve Kurban Bayramı öncesinde birçok seyahat acentesi, paket tur ve otel konaklamalarına yönelik erken rezervasyon kampanyaları düzenlemeye başladı. Ancak Ticaret Bakanlığı, son dönemde bu alandaki şikayetlerin ciddi biçimde arttığını belirterek tüketicileri uyardı. Bakanlık, özellikle 2023 yılından itibaren turizm hizmetlerine yönelik tüketici şikayetlerinin en çok artış gösteren konular arasında yer aldığını vurguladı.
Sahte Reklamlar ve Promosyonlara Karşı Dikkatli Olun
Bakanlık, sosyal medya ve bazı internet sitelerinde yayımlanan sahte reklam ve promosyonların tüketicilerde mağduriyete yol açabileceğine dikkat çekti. Bu tür içeriklere karşı temkinli olunması gerektiğini belirten Bakanlık, satın alma öncesi satıcıya ait internet sitesindeki ön bilgilendirme formunun mutlaka incelenmesi gerektiğini ifade etti.
Rezervasyon Öncesi Bilgiler Kontrol Edilmeli
Tatil planlayan tüketicilerin, rezervasyon yaptıracakları hizmet sağlayıcının şu bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmesi gerekiyor:
-
İşletme adı
-
MERSİS numarası
-
İletişim bilgileri
Ayrıca sadece kurumsal ve güvenilir firmalar tercih edilerek olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi mümkün olabiliyor.
TÜRSAB Kayıt Kontrolü Yapılmalı
Ticaret Bakanlığı, seyahat acentelerinin TÜRSAB’a (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) kayıtlı olup olmadığının www.tursab.org.tr adresinden kontrol edilmesini öneriyor. Bu kontrol, dolandırıcılık vakalarının önüne geçilmesi açısından önem taşıyor.
Sözleşme Detaylarına Dikkat Edilmeli
Tüketicilerin paket tur rezervasyonu yaparken aşağıdaki hususlara dikkat etmeleri gerektiği hatırlatılıyor:
-
İnternet üzerinden yapılan işlemlere ait bilgi ve belgeler saklanmalı
-
Sözleşme imzalanmadan önce tüm koşullar dikkatle okunmalı
-
Cayma hakkı, iptal ve iade şartları açıkça anlaşılmalı
-
Geçerli bir sebep olmaksızın yapılan tüketici aleyhine sözleşme değişikliklerine itibar edilmemeli
Bakanlık Tüketici Haklarını Güvence Altına Alıyor
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin tatil döneminde mağdur olmamaları adına çalışmalarını sürdürüyor. Yapılan bu uyarılar sayesinde hem tatil keyfinin hem de tüketici haklarının güvence altına alınması hedefleniyor.
